Customer care
Intermediazione con fornitori cinesi
Gestione stock conto cliente
Campioni, lotti pilota, personalizzazioni
Comunicazione continua
Intermediazione con fornitori cinesi
Gestiamo logistica, documentazione UE e coordinamento operativo con fornitori cinesi per importare in Europa. Offriamo un punto di contatto unico per semplificare l’intero processo tra produttore e cliente finale.
Flessibilità delle consegne
Gestione stock conto cliente
Mettiamo al centro le esigenze del cliente. Possiamo stoccare la merce e organizzare la consegna in base alle richieste, garantendo massima flessibilità e nessun costo aggiuntivo.
Supporto allo sviluppo
Campioni, lotti pilota, personalizzazioni
Forniamo campioni gratuiti, supportiamo lotti test e packaging personalizzato.
Aiutiamo i clienti a validare formulazioni e ridurre i tempi di lancio.
Customer care
Comunicazione continua
Manteniamo un contatto diretto con i clienti, gestendo aggiornamenti, documenti e spedizioni in modo rapido e chiaro.
Onboarding strutturato per allineare requisiti, qualità e flussi operativi.
Gestione quotidiana di ordini e spedizioni con tracciamento.
Assistenza post-vendita per feedback, resi e ottimizzazioni operative.
Gestiamo sia forniture standard che ordini personalizzati, con la possibilità di partire anche da lotti ridotti per campionature o produzioni pilota.
Per molti ingredienti abbiamo disponibilità immediata, mentre per altri possiamo attivarci con i nostri produttori per la produzione su richiesta, comunicando al cliente le tempistiche reali.
Sì, forniamo schede tecniche, CoA e altre informazioni di supporto per valutare correttamente la materia prima prima di confermare la fornitura.
FAQs
Sì. Essendo un’azienda a conduzione familiare, ogni cliente parla direttamente con noi del team. Questo ci permette di seguire ogni progetto da vicino e garantire risposte rapide e coordinate, senza passaggi intermedi.
Grazie alle importazioni continue possiamo adattarci rapidamente a nuove esigenze e modifiche. Per i prodotti ordinati direttamente al produttore, i tempi minimi restano di circa 30 giorni.
Sì, se la merce non è ancora stata spedita, possiamo adattare quantità e modalità di consegna in base alla disponibilità e alle tempistiche.